Was ist neu?

Liebe Kundin, lieber Kunde,

auf dieser Seite möchten wir Sie über Änderungen und Neuigkeiten in unserem neuen Shop-System informieren.

Wie Sie Produkte finden:

Wie im alten Shop-System finden Sie Ihr Produkt entweder über die Textsuche oder über den Produktkatalog.

Textsuche:
Die Textsuche finden Sie wie gewohnt im oberen Bereich auf der linken Seite (Bezeichnung „Produktsuche“). Suchen Sie am besten nach dem Modellnamen des Geräts oder nach der Artikelnummer des gewünschten Produkts (Herstellernummer oder PrinterCare-Artikelnummer).

NEU:
In der „Erweiterten Suche“ können Sie nach einem bestimmten Gerätetyp suchen und dabei einen Preisbereich angeben. Wenn Sie z. B. nach einem Farblaserdrucker im Preisbereich von 100,- bis 200,- EUR suchen, wählen Sie einfach „Farblaserdrucker“ und tragen den entsprechenden Preisbereich ein. Zur „Erweiterten Suche“ gelangen Sie über einen Link unterhalb des Suchfeldes (links oben). Zudem erscheint die Suchmaske der „Erweiterten Suche“ oberhalb jedes Suchergebnisses. Für die Textsuche nach Tinte & Toner verwenden Sie bitte immer die Kategorieauswahl „Alle Produkte“.

Suche in Katalog:
Im Katalog gelangen Sie über mehrere Kategorieebenen zu Ihrem Produkt. Suchen Sie z. B. einen kompatiblen Toner für den Drucker HP Color LaserJet CP1515N, klicken Sie sich einfach bis zur gewünschten Ebene durch: „Kompatibel Tinte & Toner“ => „Farblaserdrucker“ => „HP“ => „HP Color LaserJet CP1515N“. In der letzten Ebene finden Sie dann alle passenden Produkte zu Ihrem Gerät und können diese von dort aus auch in den Warenkorb legen.

Die Struktur des Produktkatalogs im Bereich „Tinte & Toner“ ist identisch mit der im alten Shop-System.

NEU:
Für eine bessere Navigation im Bereich „Drucker & Co.“, haben wir im neuen Shop-System eine differenziertere Katalogstruktur eingeführt. Diese soll es Ihnen zudem vereinfachen, Ihr passendes Gerät schneller und einfacher zu finden. Ausserdem finden Sie unterhalb der Drucker & Co. - Angebote noch weitere ähnliche Geräte, die für Sie ggf. als Alternative in Frage kommen könnten.

Merkliste:

Mit der Merkliste (hieß im alten Shop „Merkzettel“) können Sie sich Produkte „merken“, und diese bei Bedarf erst später bestellen ohne die Produkte nochmals aufzusuchen.

NEU:
Im neuen Shop-System kann sich ab sofort jeder User mehrere Listen anlegen (im alten nur eine Liste). Haben Sie z. B. mehre Abteilungen oder Drucker zu verwalten, können Sie je Abteilung bzw. Druckermodell eine Liste anlegen. Sie können dann entweder einzelne Produkte oder auch gleich komplette Merklisten dem Warenkorb hinzufügen. Ein anderes nützliches Beispiel: Sie haben Ihren Warenkorb gefüllt und möchten aber erst später bestellen? Kein Problem mit der Merklisten-Funktion! Denn Sie können gefüllte Warenkörbe ganz einfach mit einem Klick vom Warenkorb aus als eine individuelle Merkliste abspeichern und zu einem späteren Zeitpunkt erst bestellen.

Voraussetzung für Ihre Merkliste:
Um eine Merkliste anzulegen, müssen Sie registriert sein. Sie finden die Merkliste(n) als angemeldetes Mitglied über den Link „Einstellungen“ bei „Mein Konto“.

Aus technischen Gründen konnten angelegte Merklisten aus dem alten System nicht ins neue übernommen werden.

Leergutsystem:

Weiterhin erhalten Sie bei uns eine lohnende Gutschrift für leere Toner und Trommeln vieler Druckermodelle.

NEU:
Das neue Leergutsystem ist ähnlich wie ein Shop-System aufgebaut. Wie im PrinterCare-Shop im Bereich „Tinte & Toner“, findet man seine Produkte (in diesem Fall das Leergut) über einen Produktkatalog mit den zwei Ebenen Hersteller => Druckermodell. Man klickt sich bis zu seinem Druckermodell durch und findet dort dann alle für die Rücksendung möglichen Leergutkomponenten. Diese fügt man dann dem Leergut-Container hinzu. Danach kann man noch weitere Leergutkomponenten hinzufügen. Der Leergut-Container entspricht dem Warenkorb. Am Schluss gibt man noch seine Kundendaten ein und sendet die Leergutanmeldung ab.

Änderungen im Vergleich zum alten System:
Form der Gutschrifteingabe: Ein Gutscheincode (alt: Gutschriftnummer + ID)
Gültigkeitsdauer des Gutscheins: 365 Tage (alt: 150 Tage)
Gutschein ist einlösbar: ca. 2-3 Wochen nach Rücksendung (alt: sofort*)

*Neu bestellte Ware wurde aber im alten System auch erst versendet, nachdem die Rücksendung geprüft wurde.

Ältere Gutschrift einlösen (Stichtag 15. September 2009):
Ältere Gutschriften (mit 5-stelliger ID), die vor dem 15. September 2009 angemeldet wurden, geben Sie bitte folgendermassen an: Gutschriftnummer und ID getrennt mit Bindestrich. Beispiel: Bei einer Gutschriftnummer „G0825004“ und ID „12345“ geben Sie im Warenkorb in das Feld „Gutschein-Code“ folgendes ein: „G0825004-12345“ (ohne Leerzeichen und ohne Hochkommas „“!).